ASKOOZ est une société par actions simplifiées (SAS) au capital de 10 000 euros ayant son siège social au 32 Traverse Pignatel, France. La société est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro RCS 890 152 416. ASKOOZ est propriétaire et gérante du site internet https://www.pimpmytrip.com et de l'application PimpMyTrip. PimpMyTrip a dans le but de rendre les voyages plus interactifs, divertissants et enrichissants en permettant aux voyageurs de découvrir une ville grâce aux carnets d'adresses des habitants. L'application intègre des mécanismes de gamification pour motiver les utilisateurs à partager les bonnes adresses de leur ville et la faire découvrir aux voyageurs de façon authentique, ludique et innovante. Les utilisateurs peuvent gagner des points ("TripCoins") en accomplissant diverses actions au sein de l'Application, telles que la création d'un carnet d'adresse, l'ajout d'adresses, du parrainage, ou la participation à des défis ou des sondages. Ces points permettent de débloquer des récompenses affichées dans l'Application, selon les modalités décrites à l'article 7 des présentes CGU ou de les convertir en « TripCoin » pour débloquer d'autres carnets d'adresses. Toute personne naviguant sur le site internet https://www.pimpmytrip.com, qu'elle soit utilisateur ou visiteur, doit veiller à lire attentivement et régulièrement les présentes conditions générales d'utilisation ("CGU").

Carnet d'adresses : Un carnet d'adresses sur PimpMyTrip est une liste d'adresses partagée par un local pour des voyageurs. C'est un guide innovant et authentique pour vivre une ville en toute autonomie à travers le regard d'un local. Un carnet d'adresse ne peut être composé que d'adresses dans la ville de résidence du Pimpeur et à 70km aux alentours. PimpMyTrip se réserve le droit de supprimer des adresses non appropriées (centre commerciaux, chaînes de magasin, grandes surfaces...) ainsi que les TripCoins associés. Pimpeur / local : Les Pimpeurs/locaux sont les locaux qui partagent les meilleures spots de leur ville à travers un carnet d'adresses. Pimpé / voyageur : Les Pimpés/voyageurs sont des voyageurs qui ont acheté un carnet d'adresses sur PimpMyTrip. Des voyageurs qui ont fait le choix de vivre une ville avec authenticité et originalité à travers le regard d'un local, en tout autonomie. Compte : désigne l'espace virtuel attribué à chaque utilisateur du service. Site : désigne le site internet "https://www.pimpmytrip.com". Application : Désigne l'application mobile PimpMyTrip, disponible sur iOS et Android. TripCoin : Désigne les points cumulés pour une utilisation exclusivement au sein de l'Application, permettant notamment de débloquer des Récompenses et des carnets d'adresses. Compte Utilisateur : Désigne l'espace personnel dédié à l'Utilisateur sur l'Application, accessible en s'inscrivant et en se connectant à l'Application, après acceptation des CGU. Fournisseurs : Désigne les partenaires de PimpMyTrip proposant des produits ou services à la vente ou à l'expérience dans l'Application. Produits : Désigne l'ensemble des services et expériences de voyage proposés par PimpMyTrip ou ses Fournisseurs sur l'Application. Récompenses : Désigne l'ensemble des possibilités offertes à l'Utilisateur en échange de l'utilisation de TripCoins, par exemple des cartes cadeaux, des virements bancaires, des bons d'achat, des réductions, le soutien à des projets humanitaires ou écologiques, des biens ou des services disponibles dans l'Application. Services : Désigne l'ensemble des services fournis par PimpMyTrip à travers l'Application et le site web. Utilisateur : Désigne toute personne physique inscrite sur l'Application, titulaire d'un Compte. Visiteur : Désigne toute personne visitant les Services, mais n'ayant pas la qualité d'Utilisateur. Service(s) ASKOOZ : désigne les services offerts par la société ASKOOZ depuis le nom de domaine "https://www.pimpmytrip.com", site internet dont elle est propriétaire et gestionnaire ainsi que sur l'application mobile PimpMyTrip, disponible sur iOS et Android.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") détaillent les conditions dans lesquelles la société ASKOOZ propose l'accès à ses services. Ainsi, elles décrivent l'intégralité des obligations réciproques entre la société ASKOOZ, les visiteurs et les utilisateurs des services. Les CGU sont applicables durant toute la durée d'utilisation du site https://www.pimpmytrip.com ou de l'application PimpMyTrip. Les titres des différents articles des présentes CGU sont purement indicatifs et ne déterminent pas nécessairement avec précision le contenu des articles auxquels ils se réfèrent.

3.1: Conditions d'enregistrement L'inscription à l'Application ou au site est réservée aux personnes physiques âgées de plus de seize (16) ans et disposant d'un accès à Internet. Lors de l'inscription à l'Application, l'Utilisateur déclare et garantit être âgé de seize (16) ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander tout document permettant de justifier l'identité et l'âge de la personne à l'origine du Compte. L'inscription au service est gratuite et ne nécessite aucune obligation d'achat, ni aucune contrepartie financière de la part de l'Utilisateur envers PimpMyTrip / ASKOOZ. Lors de la création du Compte, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes conditions générales d'utilisation, ainsi que la Politique de protection des données personnelles. 3.2: Création d'un compte Pour créer un Compte, vous devez remplir le formulaire d'inscription accessible depuis l'Application ou le site web. Vous pouvez également créer un Compte en utilisant un service tiers tel que Facebook, Apple ou Google. Dans ce cas, l'Utilisateur autorise l'utilisation des données fournies par le service tiers.

4.1: Acceptation Lors de la création du Compte, l'Utilisateur accepte les présentes CGU en cochant la case "J'accepte les conditions générales d'utilisation et certifie avoir plus de 16 ans". L'acceptation des CGU sous cette forme vaut adhésion sans réserve. 4.2: Opposabilité Les présentes CGU entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et sont opposables : - Dès leur acceptation par l'Utilisateur lors de son inscription, ou - 30 jours après leur communication aux Utilisateurs en cas de modifications. 4.3: Modifications PimpMyTrip se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur et soumise à son acceptation. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'ENSEMBLE DES TERMES DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET QUE VOUS REFUSEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CELLES-CI, VEUILLEZ VOUS ABSTENIR D'UTILISER NOS SERVICES ET SUPPRIMER VOTRE COMPTE LE CAS ÉCHÉANT.

Tout utilisateur peut, lorsqu'il le souhaite, créer un compte Pimpeur et ainsi créer puis alimenter un carnet d'adresses. À cette occasion, il renseigne son pseudo, son âge, sa ville de résidence, et ses thématiques préférées. Il pourra ensuite ajouter toutes ses adresses favorites de sa ville et uniquement de sa ville et à 70Km aux alentours. 5.1: Administration Une fois le carnet d'adresses créé et publié, le Pimpeur peut alors : - Modifier l'ensemble des éléments ci-dessus. Les modifications sont de la seule responsabilité du Pimpeur. Ces modifications feront l'objet d'une date de mise à jour du carnet, visible des visiteurs. - Partager son carnet d'adresses sur les réseaux sociaux ou par mail via un lien de partage. - Suivre le détail des déblocages de son carnet d'adresses. - Supprimer son carnet d'adresses, celui-ci ne sera alors plus visible sur PimpMyTrip. De manière générale, l'organisateur est responsable de l'administration de son carnet d'adresse et des adresses qu'il y recommande. Il veille à la conformité, à la réglementation en vigueur et aux bonnes mœurs de l'ensemble des éléments sur la page du carnet d'adresses.

L'accès à nos Services implique de détenir un Compte sur l'Application ou le site. L'Application PimpMyTrip est téléchargeable gratuitement sur l'App Store d'Apple et le Play Store de Google. L'accès à l'Application est gratuit (hors coûts de connexion et frais de télécommunication à la charge de l'Utilisateur). Nos Services sont conçus pour rendre l'expérience de voyage plus ludique et interactive, en encourageant les utilisateurs à partager les bonnes adresses de leur ville et ainsi la faire découvrir comme ils l'aiment auprès de voyageurs en quête d'authenticité. En aucun cas nos Services ne doivent être interprétés comme une source de revenus professionnels ou commerciaux. L'accès à nos Services est strictement personnel et privé. PimpMyTrip ne saurait être tenu responsable des démarches liées à la réception des Récompenses (déclarations fiscales, impôts, etc.). L'Utilisateur s'interdit d'utiliser l'Application à des fins professionnelles, commerciales ou concurrentielles, toute infraction pouvant entraîner la fermeture du Compte. L'Utilisateur est informé que pour bénéficier pleinement des fonctionnalités de l'Application, il peut être invité à partager certaines données comme sa géolocalisation. À défaut, certaines fonctionnalités de gamification, telles que la participation aux sondages ou l'accumulation de TripCoins, pourraient être inaccessibles. Pour plus d'informations sur la gestion des données, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles. PimpMyTrip se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement tout ou partie de l'Application pour des raisons de maintenance, mises à jour ou modifications. Dans la mesure du possible, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir l'accès aux Services dans les plus brefs délais.

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application et les Services uniquement dans les conditions prévues par les présentes CGU. L'Utilisateur s'engage à : - Ne pas utiliser l'Application ou les Services à des fins professionnelles, commerciales ou lucratives ; - Ne pas fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses lors de la création ou de la mise à jour de son Compte ; - Ne pas ajouter d'adresse hors de sa ville (+70Km aux alentours) ; - Ne pas ouvrir plus d'un Compte ou créer de Compte au nom d'un tiers ; - Ne pas utiliser le Compte d'un autre Utilisateur ou partager ses identifiants avec autrui ; - Ne pas diffuser des codes de parrainage sur des plateformes de critiques publiques (Apple Store, Google Play, Trustpilot, etc.) ; - Ne pas utiliser les Services de manière nuisible, malveillante ou pour porter atteinte à PimpMyTrip et à ses partenaires ; - Ne pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de PimpMyTrip ou utiliser les Services à des fins illégales. Toute infraction à ces engagements constitue une violation des obligations contractuelles de l'Utilisateur. L'Utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants et mot de passe, et s'engage à informer PimpMyTrip immédiatement en cas de compromission de son Compte. Enfin, l'Utilisateur est tenu de respecter toutes les lois et régulations en vigueur lors de l'utilisation des Services et de l'Application.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser l'accès à tout ou partie des Services à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes CGU. PimpMyTrip se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de clôturer un Compte en cas de fraude ou de violation des CGU. En cas de fraude avérée, le carnet de l'utilisateur pourra être masqué ou supprimé. Si un Utilisateur enfreint les présentes CGU, en particulier les obligations de l'Article 7, ou si nous avons des raisons légitimes de penser qu'une telle mesure est nécessaire pour protéger notre sécurité, celle des autres utilisateurs ou prévenir des activités frauduleuses, nous nous réservons le droit de : - Résilier immédiatement et sans préavis notre relation contractuelle avec l'Utilisateur ; - Restreindre l'accès et l'utilisation de l'Application et des Services ; - Suspendre temporairement le Compte de l'Utilisateur ; - Annuler l'attribution de TripCoins ; - Clôturer définitivement le Compte. L'Utilisateur sera informé de toute suspension ou clôture de son Compte et pourra soumettre ses observations conformément aux modalités de l'Article 14 "Contact". PimpMyTrip se réserve le droit de décider, à sa seule discrétion, de lever ou maintenir ces mesures. Ces mesures sont sans préjudice d'éventuels dommages et intérêts pouvant être réclamés à l'Utilisateur en cas de pertes subies à la suite de la violation des présentes CGU.

9.1: Attribution des TripCoins La création d'un Compte Pimpeur génère automatiquement une inscription au programme d'attribution de TripCoin. Les TripCoin représentent des points utilisables exclusivement sur l'Application, permettant notamment de débloquer des Récompenses. Le solde des TripCoins associé au Compte Utilisateur est affiché dans la section dédiée. Les utilisateurs se voient attribuer des TripCoins en accomplissant certaines actions promues sur l'Application, telles que : - La création d'un carnet d'adresse ; - L'ajout de nouvelles adresses ; - Le déblocage de son carnet d'adresse par un autre utilisateur ; - Le déblocage d'un nouveau Badge ; - La réponse à des sondages ; - Le parrainage d'un tiers, lequel crée un Compte Pimpeur ; - La réalisation d'actions spécifiques « Point bonus » ; - La participation à un « challenge ». Le nombre de TripCoins attribués pour ces actions ou défis sera précisé dans l'Application et peut être soumis à des limites (journalières, hebdomadaires ou mensuelles), ainsi qu'à des critères de validation. Ce nombre peut évoluer, et les conditions seront détaillées dans l'Application. Le programme de parrainage permet également l'attribution de TripCoin, dont les conditions et le nombre maximal de TripCoins seront détaillés dans l'Application. Nous nous réservons le droit de suspendre ou modifier ce programme à tout moment. PimpMyTrip se réserve également le droit de modifier à posteriori les TripCoins attribués à un Utilisateur lorsqu'une erreur ou fraude a été commise. 9.2: L'espace point « TripCoin » Le nombre de TripCoin associé au Compte Utilisateur est affiché dans la « Mon compte » ainsi que sur la page « Récompense ». L'espace Points « TripCoin » n'est ni un compte bancaire ni un service de paiement. Elle fonctionne comme un programme de points permettant d'obtenir des Récompenses. Les TripCoins ne peuvent être échangés contre des espèces, ni donner lieu à aucune contre-valeur monétaire. Ils doivent être obtenus et utilisés conformément aux CGU. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'imposer des limites d'utilisation ou de solde de TripCoin. Vous serez informé de toute modification. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d'utiliser les Services. Toute vente ou échange de TripCoin, en dehors de l'Application ou des Services, est strictement interdite. 9.3: Récompenses Le solde de TripCoin disponible dans l'espace point permet de débloquer les Récompenses affichées dans l'Application. Celles-ci peuvent inclure des invitations, le soutien à des projets humanitaires ou écologiques, des bons d'achat, des cartes cadeaux, des réductions, ou des lots en numéraire. Selon le nombre de TripCoin disponibles dans l'espace « Récompense » et selon son statut, l'Utilisateur pourra débloquer les Récompenses affichées dans l'Application. L'Utilisateur est responsable du choix et de l'utilisation des Récompenses. PimpMyTrip n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des Récompenses. Les Récompenses peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sans engagement de responsabilité de la part de PimpMyTrip. La Récompense débloquée sera attribuée telle quelle. Les Récompenses ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement en espèces, d'un échange, d'une quelconque remise de leur contre-valeur monétaire ou d'une compensation sur des sommes qui seraient dues à PimpMyTrip. L'Utilisateur reconnaît que PimpMyTrip n'assume aucune responsabilité pour les fonctionnalités, produits, services ou autres avantages proposés sur l'Application dans la section " Récompense " qui seraient fabriqués ou fournis par de partenaires tiers. L'Utilisateur reconnaît que la Société ne garantit pas la qualité, le bon fonctionnement, la sécurité des biens, services ou autres avantages offerts sur l'Application. L'Utilisateur reconnaît que PimpMyTrip n'assume aucune obligation de retour, d'échange ou de remboursement en rapport avec les Récompenses disponibles sur l'Application. Les Récompenses disponibles sur l'Application peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment par PimpMyTrip, sans qu'elle ait à en justifier la cause et sans que sa responsabilité ne puisse être engagée. En cas d'indisponibilité et/ou retrait d'une Récompense préalablement débloquée par l'Utilisateur, PimpMyTrip se réserve le droit de recréditer l'Utilisateur des TripCoins dépensés ou de la remplacer par une autre Récompense de même valeur et de caractéristiques équivalentes, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée. 9.4: Suspension ou suppression du Compte liée à l'utilisation des TripCoins Les utilisateurs doivent faire preuve d'honnêteté et ne pas transmettre de fausses données. Toute tentative de grossir artificiellement son nombre d'adresses ou de parrainages, ou d'utiliser des moyens détournés pour accumuler des TripCoins, pourra entraîner la suspension ou suppression du Compte Utilisateur et donc de ses TripCoins.

PimpMyTrip offre aux voyageurs la possibilité d'acheter ou de débloquer avec des TripCoins des carnets d'adresses, contenant les adresses et informations utiles renseignées par le Pimpeur. Cet achat ou déblocage se fait via l'Application et est soumis aux conditions suivantes : 1. Accès et Utilisation : Les carnets d'adresses sont disponibles pour les utilisateurs inscrits et peuvent être acquis en échange de TripCoins ou par achat direct. 2. Paiement : Tout achat direct doit être effectué via les moyens de paiement acceptés par l'Application. Les prix et les modalités de paiement sont clairement indiqués lors du processus d'achat. 3. Droits d'utilisation : L'achat ou le déblocage d'un carnet d'adresses confère à l'utilisateur un droit d'utilisation non exclusif et non transférable. L'utilisateur s'engage à ne pas copier, redistribuer, ou utiliser le contenu à des fins commerciales. 4. Responsabilité : PimpMyTrip s'efforce d'assurer de la qualité des adresses et informations contenues dans les carnets d'adresses mais ne garantit pas leur complétude ou leur précision. L'utilisation des informations fournies est à la discrétion et aux risques de l'utilisateur. 5. Modifications et disponibilité : PimpMyTrip se réserve le droit de modifier le contenu des carnets d'adresses ou de cesser de les proposer à tout moment, sans préavis ni responsabilité.

Le site ainsi que l'application Pimp My Trip, éditée par la société ASKOOZ SAS, est soucieuse de la protection de vos données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à ces données en conformité avec la loi Informatique et Libertés. Le traitement des données personnelles réalisé sur la plateforme Pimp My Trip a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sous le n° 1522128. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission National de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr. La collecte de vos données est nécessaire à la gestion de vos demandes, la création/administration du carnet d'adresses, au suivi des déblocages de votre carnet d'adresses, à la bonne exécution du programme de TripCoins et de récompense ou encore à l'amélioration de la navigation sur le site internet et l'application. Les données obligatoires ou non sont indiquées sur les formulaires de collecte du site et de l'application. En l'absence de communication d'une donnée « obligatoire », il ne pourra être donné suite à votre demande. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, si des informations devaient être transmises à des partenaires commerciaux, votre accord préalable serait sollicité. Votre connexion sur le site "https://www.pimpmytrip.com" génère l'installation sur votre terminal de connexion du ou des cookie(s) suivants : Politique de gestion des cookies. Dans le cadre du Règlement général sur la Protection des Données Personnelles n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), entrant en vigueur le 25 mai 2018, et de la loi Informatiques et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour vous donner plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour les utilisateurs qui prendra effet le 25 mai 2018 en allant dans l'onglet dédié « Politique de confidentialité » présent sur notre site internet.

12.1: Durée du Contrat Les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) sont en vigueur pour une durée indéterminée dès leur acceptation initiale par l'Utilisateur, conformément à l'article 1 des présentes CGU. 12.2: Suspension ou Résiliation par PimpMyTrip PimpMyTrip se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès de l'Utilisateur à tout ou partie de l'Application et des Services en cas de non-respect des CGU. Une notification par email sera envoyée à l'Utilisateur pour corriger la violation dans un délai de trois (3) jours. Sans correction, PimpMyTrip peut résilier le contrat sans préavis en cas de violation grave des obligations de l'Utilisateur. PimpMyTrip peut également désactiver un compte après trente (30) jours d'inactivité, avec la possibilité pour l'Utilisateur de réactiver son compte dans un délai de vingt-quatre (24) mois depuis sa dernière connexion. 12.3: Résiliation par l'Utilisateur L'Utilisateur peut résilier son contrat avec PimpMyTrip à tout moment via les paramètres de l'Application en sélectionnant "Supprimer mon compte". La suppression du compte entraîne l'effacement des données utilisateur dans les quarante-huit (48) heures, sauf obligations légales spécifiées dans la Politique de Confidentialité. En cas de décès de l'Utilisateur, le compte sera désactivé et le contenu pourra être transmis aux ayants droit uniquement sur décision judiciaire ou conformément à la réglementation. Ces clauses permettent de clarifier les conditions de résiliation et les obligations des deux parties en cas de cessation du contrat, garantissant ainsi une compréhension mutuelle et le respect des procédures de résiliation.

13.1: Usage de l'Application et du Site Web PimpMyTrip n'est pas responsable des dommages pouvant résulter de dysfonctionnements techniques tels que des interruptions de service, des intrusions extérieures, ou la présence de virus, liés à l'utilisation de l'Application ou du Site web. L'Utilisateur est encouragé à signaler rapidement toute difficulté rencontrée. PimpMyTrip ne garantit pas le fonctionnement optimal de l'Application pour les versions non à jour. L'utilisation de versions antérieures peut entraîner des dysfonctionnements non couverts par notre responsabilité. En cas de suspicion de compromission de la sécurité de l'Application ou de mauvaise utilisation due à un accès non autorisé, PimpMyTrip peut désactiver temporairement le compte de l'Utilisateur pour protéger l'intégrité de l'Application et des données. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser l'Application d'une manière qui pourrait être considérée comme frauduleuse ou illégale. La responsabilité de PimpMyTrip est limitée aux cas de faute prouvée directement responsable du dommage subi par l'Utilisateur, et ne couvre pas les dommages indirects tels que la perte d'exploitation ou de profit. En cas de responsabilité avérée de PimpMyTrip, l'indemnisation sera plafonnée au montant des récompenses potentiellement dues sur les trois derniers mois. Les systèmes et fichiers informatiques de PimpMyTrip font foi dans les échanges avec l'Utilisateur, sauf preuve contraire apportée par celui-ci. Ces données peuvent être produites comme preuve de l'exécution des CGU ou de tout autre événement lié à l'utilisation des Services.

L'Application PimpMyTrip, ainsi que les marques, logos, contenus (textes, vidéos, photographies), et logiciels utilisés pour fournir les services, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à PimpMyTrip ou à ses partenaires. Les présentes CGU ne confèrent aucun droit de propriété à l'utilisateur. Toute utilisation non autorisée des contenus ou des éléments de l'Application est interdite. Les utilisateurs s'engagent à ne pas compromettre la sécurité ou le fonctionnement de l'Application, et à respecter les droits de propriété intellectuelle de PimpMyTrip et des tiers. L'Application peut contenir des liens vers des services tiers, dont PimpMyTrip n'est pas responsable. L'utilisation de ces services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques.

Le site internet Pimp My Trip fait l'objet d'une déclaration à la CNIL, conformément à la Loi N78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, sous le numéro de récépissé 1522128. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans toutes nos communications.

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Toute réclamation à propos de Pimp My Trip devra être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant « Réclamation » dans l'objet du courrier et à l'adresse suivante : Société ASKOOZ, 32 Traverse Pignatel, 13012 MARSEILLE. Les réclamations seront traitées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. Dans des situations exceptionnelles, si aucune réponse ne peut être donnée dans les quinze (15) jours ouvrables pour des raisons échappant à Pimp My Trip, ce dernier envoie une réponse d'attente motivant clairement le délai complémentaire nécessaire pour répondre à la réclamation. En tout état de cause, le client reçoit une réponse définitive au plus tard trente-cinq (35) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.